¿Te han retenido un paquete en aduanas y no sabes qué hacer? El tiempo es oro y todos queremos que nuestro paquete pase el mínimo tiempo posible retenido.

El apogeo de las compras por internet ha causado que algunos procesos no sean explicados a los clientes convirtiendo esta situación en un problema. Este es la situación de los paquetes que quedan retenidos en las aduanas. Este es un inconveniente al que “nos arriesgamos” al hacer compras por internet en interfaces como EBay o Aliexpress.

No obstante, si tu paquete es retenido por aduanas te contamos las configuraciones que tienes que hacer para que consigas el éxito deseado.

Comúnmente, los paquetes que quedan retenidos en la aduana se demoran en salir un período de entre 7 y 30 días, aunque este período puede ampliarse hasta llegar inclusive a 60 o, lo que es todavía peor, que por el momento no vuelva a salir. En el presente año, el tiempo de entrega va a ser un factor fundamental en el e-commerce y en la experiencia del usuario, por lo que si aduanas retiene un envío durante mucho tiempo puede afectar a cualquier cliente.

Cómo sacar un paquete retenido en aduanas

Los trámites de aduanas tienen la posibilidad de parecer un poco tediosos y pesados, por eso deseamos explicarte los pasos para que el camino se te lleve a cabo más entretenido hasta hallar por fin tu paquete retenido en aduanas.

Lo primero va a ser corroborar que tu paquete está retenido en aduanas por medio del número de rastreo que te haya entregado la compañía de transporte que ha gestionado el envío.

Si tu paquete está retenido, te van a enviar un correo de envío en todo el mundo con la aprobación de DUA con las advertencias para dejar en libertad el paquete.

El transportista te enviará, en un período de una semana, una carta llamada “Aviso de llegada de envío postal sujeto a trámites aduaneros”.

Una vez poseas esta carta, tienes que rellenarla de manera correcta, escanearla y enviarla de vuelta cuanto antes. Tienes 15 días desde que tu paquete haya llegado a la aduana para llenar y devolver la documentación antes de que el paquete sea devuelto o enviado a un depósito aduanero.

En el instante en que hayas enviado los documentos que corresponden, solo deberás aguardar a que los revisen y den su visto bueno o te comuniquen en la situación de que te hayas olvidado de algún apunte. El período de respuesta varía, si eres especial y todo tiene éxito, tardará más o menos una semana.

Una vez transcurrido este tiempo puedes volver al paso uno y averiguar en el sitio  del transportista si ha cambiado el estado del envío, el siguiente paso es pagar el importe solicitado para dejar en libertad el paquete de aduanas.

Si presentas algún problema con cualquier tipo de envío en aduanas, no dudes en contactarnos. En Cardonal Agencia Aduanal S.C. contamos con la experiencia y el equipo de profesionales capacitados para resolver este tipo de situaciones.